Nuestro proceso postventa

Descarga aquí tu solicitud de devolución en formato XLS. *Los meses de julio, agosto y diciembre no se tramitan devoluciones.

Formulario de devoluciones MAXGE

Enviar correo con el formulario completado en formato XLS a rma@maxge.eu para su validación

Si tras su revisión, la solicitud es aceptada, se asignará un número RMA y una ETIQUETA

Su formulario será aceptado sólo cuando todos los campos estén debidamente cumplimentados.

Colocar la etiqueta RMA en el exterior del embalaje en un lugar visible

Incluir el formulario de solicitud en su interior

Enviar el producto a la dirección indicada por Retelec.

* Plazo de 1 mes para realizar el envío de la mercancía

* El envío de la mercancia corre a cargo del cliente

Análisis, revisión y pruebas correspondientes a los equipos enviados

Se comunicará al cliente si procede o no la garantía

Si no procede, se informará la razón

Si procede la garantía y el artículo está en stock, se hará la sustitución del producto junto a su próximo pedido

Las devoluciones que no estén relacionadas con defectos en el material estarán sujetas a una depreciación del 15% sobre el importe del abono.